智慧赋能梦想启航
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2023年5月10日，陈振国校长分享世界最好的银行-数字转型策略指南、数字企业成功所需的七项关键技能。
Robin Speculand在“World’s Best Bank(世界最好的银行-数字转型策略指南)”书中所讨论的银行,就是自2018年起连续五年被“环球金融(Global Finance)”评为世界最佳银行的新加坡星展银行(Development Bank of Singapore, DBS Bank).
作者和DBS CEO Piyush Gupta(高博德)是花旗银行的同事,这也是作者有机会以顾问身份参与DBS的数字转型计划.高博德自2009年接任DBS CEO迄今,带领DBS从新加坡人嘲笑的“DBS, Dam Bloody Slow(超级慢超级没效率)”、客户满意度倒数第一的公司,转型成为世界最好的银行,真的很不容易.
高博德带领DBS实践三波策略浪潮:
(1)亚洲潮流(The Asia Wave),从2010年至2014年,订定目标成为亚洲首选银行,不只改善银行运作方式,更把握中国开放契机,为随后的数字浪潮部分奠定了基础.
(2)数字浪潮(The Digital Wave),从2015年至2018年,押注并抓住一个让银行业变得令人愉悦的数字浪潮,本书主要就是介绍DBS数字浪潮的成功故事.
(3)可持续浪潮(The Sustainability Wave),从2019年至今,旨在应对不平等、新的社会规范和地球的未来,这些问题变得越来越关键.
数字转型研究先驱之一,麻省理工学院史隆管理学院(MIT Sloan Management School) 乔治∙韦斯特曼(George Westerman)教授在哈佛商业评论2020年1-2月双月刊的“The Transformer CLO(转型学习长)”文中也指出,DBS在推动数字转型时,特别强调培养员工的数字意识与技能,打造课程,学习数字企业成功所需的七项关键技能:
(1)数字沟通,利用社交媒体与其他电子沟通方式,以便有效与目标对象接触、互动、进行商业活动.
(2)敏捷做法,以团队协作方式促进商业价值,降低风险,持续改善,因人因时因事因地制宜.
(3)数字商业模式,学习数字创新如何改变商业环境、客户消费行为及业务流程等,以及持续成长所需的新技能.
(4)合法合规与风险,创新之际,也要合法合规,并留意风险.
(5)历程思维,应用以人为中心的设计,来改善客户与员工的历程.
(6)数字技术,运用数字工具与系统改善工作方式与效率.
(7)数据驱动的思维,使用数据来做更好的决策,并检视决策结果,再依据决策结果拟定下一阶段策略.
校长推荐：作者：陈振国，富士康科技集团副总裁，富士康大学校长，曾任美国德州大学泛美分校理工学院院长及美国德州休斯敦大学工业工程系系主任，国际工效学及职业安全学会会长，工业工程理论及应用国际会议创办人。
编辑：赵海瑞
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问题：企业经营管理困惑
“越想办法解决，越解决不了”的问题
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