近日，以“三天出货”闻名，聘请马伊作代言的诺维家定制家居有限公司(以下简称“诺维家”)将第一批16家经销商告上法庭，截至目前全国已有至少30余名经销商收到诺维家的一纸诉状，然而经销商却认为，导致纠纷的原因主要因为企业经营不善，有违诚信原则。
据悉，诺维家是一家家具定制企业，是“LOVICA诺维家”品牌旗下的子公司。公开资料显示，“LOVICA诺维家”整体衣柜品牌于2000年由周伟明创立，周伟明拥有“LOVICA诺维家”注册商标权，广州市诺维家装饰材料有限公司(以下简称“广州诺维家”)是诺维家品牌的第一家公司。2012年“LOVICA诺维家”荣获“2012中国整体衣柜十大品牌”，2016年影视演员马伊担任品牌代言人，并投放“三天出货”的广告语。
然而，这样一个知名品牌近年来却纠纷不断。2019年之前，诺维家与经销商签订“LOVICA诺维家”品牌区域经销合同书，由经销商代理该品牌。2018年6月至2018年底，诺维家由于搬厂延误生产，使得多数经销商遭受经济损失，他们组了一个微信群，群里有上百名全国各地的经销商。
2019年，诺维家以没有完成销售量指标为由，单方面与经销商解除合约。2020年6月，该公司将到期没有拆除门头招牌的经销商以侵权名义告上法庭，要求经销商赔偿违约金40万元。
2020年8月28日，广东省清远市清城区人民法院一审判决，责令6名经销商向原告诺维家支付违约金4万元，同时驳回诺维家向其他3名经销商索赔40万元的诉讼请求。
搬厂风波
李军在2017年底成为诺维家的经销商，他当时看重了该公司“三天出货”的口号。由于定制产品的特殊性，大多数生产厂家的出货时间都要一个月以上，三天出货的承诺在定制行业有很大的吸引力。
在李军加盟的半年时间里，一直都风平浪静，直到2018年6月，厂家在没有事先告知的情况下突然宣布搬厂。对于搬厂原因，多位经销商猜测与环保有关，据《诺维家工厂搬迁通知》(以下简称《通知》)显示，旧厂所在位置地处广州吃水源头流溪河边，而且就近学校、幼儿园和民居混杂，无法满足越来越严的环保要求。新厂地处广东清远高新技术产业开发区，无论环保、消防均按高标准建设，绝无后顾之忧。《中国经营报》记者就搬厂原因联系诺维家进行采访，未获得回复。
《通知》显示，工厂从广州搬迁到清远，在2018年6月6日至6月30日搬厂期间内，经销商可以正常下单，但对于交货期可能会造成较大的影响(延迟交货，个别货期可能需要1个月)，总部深表歉意，同时我们尽最大的努力在最短时间内恢复正常。希望经销商提前做好对客户的解释工作。该通知的落款时间为2018年6月5日。
李军称，实际搬厂时间为两个多月，在此期间可以正常下单，但遇到客户下单后要求退货的话，经销商则不能跟厂家退单，诺维家要求经销商自行解决，没有做任何赔偿。
然而，搬厂后，生产却并未恢复到原来的状态。多位经销商告诉记者，因为工厂从广州搬到清远，导致许多熟练工人的流失，再加上机器设备调试、电脑系统升级，产品的出错率比搬厂前要高很多。
李军向记者提供的产品图片和“诺维家通知群”的聊天记录显示，产品存在门板变形、孔位开错、封边起皮等问题。“定制行业出错率是有，但以前是安两三家会遇到一两个地方出错，搬厂后是每安一家有两三个地方是出错的。而且产品发回厂家，再发过来还是错的，给客户上门安装都去了三四次。”
与此同时，厂家补件的周期也延长了。根据经销商提供的“诺维家衣柜系列产品订单交货期”显示，遗留单和补单的周期为5天。但在“诺维家通知群”里，有经销商反映厂家补货的时间过长，有的长达一个月，多位经销商表示电话联系不上厂家负责人。对于一些小问题，经销商能解决的则自己解决。
多位经销商向记者提供的与诺维家签订的《加盟合同》显示，乙方在合同期限内，须按附件约定的年计划和月计划完成“诺维家衣柜”品牌系列产品销售金额人民币50万元。若合同期限内乙方未达到年度销售目标70%的，甲方有权单方终止下一年的经销合作意向。如本合同期内，乙方连续三个月达不到月销售计划或半年达不到年度任务40%的，甲方有权单方面解除合同，取消乙方的经销资格。
受2018年搬厂影响，多位经销商都没有完成任务量。2018年底，诺维家主动提出，2018年没有完成任务量的经销商，可以在2019年续约半年。但此时合同的甲方从广州诺维家变更为清远市诺维家定制家居有限公司(以下简称“清远诺维家”)。广州诺维家与清远诺维家表面上属于两家独立的公司，清远诺维家对外则宣称是广州诺维家授权商标给清远诺维家使用，但两者的商标、公司高层和股东都是相同的，可视为关联公司。
基于前期的资金投入，有不少经销商选择与诺维家续约，其中包括杨明。他从2014年开始代理诺维家品牌。“我们做代理的，租金、装修花了很多钱，一家人的收入全靠这家店，能继续做的还是希望做下去。”杨明说。
然而，在2019年6月合同快要到期的时候，诺维家向经销商提出了新的要求。根据清远诺维家出具的《关于违约行为处理的说明》显示，在合同执行过程中，针对连续2个月不下单或者连续3个月业绩达不到年度任务20%的经销商，ERP(诺维家内部下单平台)将自动关停，若需重开ERP，经销商需根据往年业绩预存相应贷款(5万元起)，且需要3个月内使用完毕该预存款，如若3个月内未使用完毕，则ERP会再次关闭且余额不再退还。
对于诺维家提出的要求，经销商普遍认为不公平。任务量不达标是由于厂家搬厂和生产出错率过高造成的，而且事后厂家不作为，使得经销商遭受损失，因此大部分经销商拒绝打款。“厂家的做法变了味，这是在逼你不做。”杨明称。
对于没有打款的经销商，清远诺维家以没有完成任务量，违约为由，单方面宣布解除合同，要求经销商拆除门头、样柜，发回相关证书，并且拒绝向经销商归还保证金。
控告经销商
2019年8月，诺维家开始派人在全国拍照取证，分两批次将在合同到期后没有拆除门头的经销商告上法庭，索赔20万元，一审时提高到40万元。第一批被起诉的经销商有16人，原告为清远诺维家;第二批被起诉的经销商有10多人，原告为广州诺维家。两批次共计30多位经销商被起诉，占到当时诺维家经销商总数的三分之一左右。
张子建是第一批被起诉的经销商，他在2017年与诺维家签订合同。张子建向法院提供《解除租赁合同协议》，证明他在2018年9月与诺维家解除合约后，将店铺关闭归还给商场。2019年初，张子建再次与诺维家签续约合同，但由于之后一直没有找到合适的店铺，所以也没再经营。
然而在2019年9月，张子建收到诺维家的电话，称他的店铺没有拆除门头，证书没撤，诺维家有权起诉他。收到诺维家的通知后，张子建联系商场拆除了门头，并把证书归还给厂家。但2020年6月，诺维家告他侵权，要求赔偿违约金20万元。“我拆除了门头，但他们说话不算数，还是拿第一次取证的证据来告我侵权。”
很多经销商甚至自己被告了也不清楚，直到在买高铁票时才发现被限制乘坐，得知自己被诺维家控告。杨明在2019年7月关店后就再也没有与诺维家联系过，工作的QQ号码和公司邮箱已经停用，并且换了手机号，因此没有收到诺维家责令拆除门头的通知和法院传票，他是无意中得知自己被诺维家起诉了。
被告的经销商一开始试图与诺维家和解，但对方律师称至少要赔偿7万元，大多数经销商并不接受。第一批10名被告的经销商合聘一位律师与诺维家打官司，并对诺维家提出反诉，列举诺维家存在四项违约行为：1.没有尽合同义务，没有提供培训、指导、运营手册。2.迟延交货。3.产品存在质量问题。4.违反经营，要求将所有业务款项支付到周伟明个人账户。根据诺维家出具的银行账户显示，汇款账户名为周伟明的账户是诺维家唯一打款账号，周伟明是诺维家的法人。
诺维家行政部主管石磊告诉记者，诺维家已经走了法律程序，他个人不方便说，关于案子的事情联系诺维家法务部门和律师事务所。诺维家的代理律师则拒绝记者采访，称以庭审公开资料为准。
